Termos e Condições de Uso da bbwi

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados indicados abaixo:

• "bbwi" refere-se à plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em bbwi.app, incluindo todos os seus serviços, funcionalidades e conteúdos.
• "Usuário" ou "você" refere-se a qualquer pessoa que acesse, navegue, se cadastre ou utilize os serviços da bbwi.
• "Conta" significa o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro e verificação na plataforma bbwi.
• "Saldo" refere-se ao montante em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário para apostas e jogos, podendo incluir saldo real e saldo de bônus.
• "Bônus" significa qualquer crédito promocional, free spin, cashback ou benefício concedido pela bbwi ao Usuário sob condições específicas.
• "Rollover" ou "requisito de apostas" refere-se ao número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de estar disponível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer) refere-se ao processo de verificação de identidade exigido pela regulamentação brasileira para confirmar a identidade do Usuário.
• "Serviços" engloba todos os produtos disponíveis na bbwi, incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, apostas esportivas e raspadinhas virtuais.

Ao acessar a plataforma bbwi, criar uma conta, realizar um depósito ou utilizar qualquer serviço disponível no site, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a nossa Política de Privacidade e com as diretrizes de Jogo Responsável.

Caso você não concorde com qualquer disposição destes Termos, não deve acessar nem utilizar os serviços da bbwi. O uso continuado da plataforma após a publicação de atualizações neste documento implica aceitação automática das alterações realizadas.

Estes Termos constituem um contrato legalmente vinculante entre você e a bbwi. Se estiver acessando os serviços em nome de uma pessoa jurídica, você declara ter autorização para vincular tal entidade a estes Termos.

Para se cadastrar e utilizar os serviços da bbwi, o Usuário deve atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade. O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos.
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido.
• Não estar sob nenhuma medida legal, judicial ou administrativa que proíba a participação em jogos de azar ou apostas.
• Não ter sido previamente banido ou ter sua conta encerrada pela bbwi por violação destes Termos.
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar de funcionário da bbwi ou de seus parceiros de tecnologia e jogos.
• Agir em nome próprio, nunca em nome de terceiros.

A bbwi reserva-se o direito de solicitar a comprovação de elegibilidade a qualquer momento. O cadastro com informações falsas resultará no encerramento imediato da conta e no cancelamento de todos os saldos e bônus associados.

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na bbwi. A criação de múltiplas contas com o objetivo de obter bônus adicionais, burlar limites ou qualquer outra vantagem indevida é estritamente proibida e resultará no encerramento de todas as contas envolvidas e no confisco dos saldos.

Durante o cadastro, você é obrigado a fornecer informações precisas, completas e atualizadas, incluindo:

• Nome completo conforme documento oficial (RG, CNH ou passaporte);
• CPF válido;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo no Brasil;
• Endereço de e-mail ativo;
• Número de celular brasileiro válido.

O processo de verificação de identidade (KYC) poderá ser solicitado a qualquer momento, especialmente antes do processamento de saques acima de determinados valores. Os documentos aceitos incluem RG, CNH, passaporte e comprovante de residência com data recente.

Você é inteiramente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (login e senha). A bbwi não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais. Em caso de suspeita de acesso indevido, contate o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

A bbwi aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento autorizados disponíveis na plataforma, que atualmente incluem Pix, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Itaú, Bradesco, Inter, C6 Bank e TED/DOC. Os métodos disponíveis podem ser atualizados sem aviso prévio.

Todos os depósitos são realizados em Reais brasileiros (R$). A bbwi não aceita criptomoedas como método de depósito ou saque.

Ao realizar um depósito, o Usuário declara que:

• Os fundos depositados são de origem lícita;
• O método de pagamento utilizado pertence ao próprio Usuário cadastrado;
• Não está realizando o depósito em nome de terceiros.

Depósitos mínimos e máximos podem variar conforme o método de pagamento e o nível da conta. Consulte a página de caixa para os valores vigentes. Depósitos suspeitos de lavagem de dinheiro serão reportados às autoridades competentes conforme a legislação brasileira.

A bbwi não cobra taxas sobre depósitos, mas o método de pagamento escolhido pode ter tarifas próprias cobradas diretamente pela instituição financeira do Usuário.

O Usuário pode solicitar o saque do saldo real disponível em sua conta a qualquer momento, desde que:

• O processo de verificação de identidade (KYC) esteja concluído;
• Não haja requisito de rollover de bônus pendente sobre o saldo;
• O valor mínimo de saque seja atingido (conforme indicado na página de caixa);
• A conta não esteja sob investigação por suspeita de fraude ou abuso.

Os saques são processados exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito correspondente e para a mesma titularidade. Saques via Pix são processados em até 5 (cinco) minutos após a aprovação, na maioria dos casos. Outros métodos podem levar até 3 dias úteis.

A bbwi pode solicitar documentação adicional antes de processar saques acima de determinados valores, como parte do procedimento de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e conformidade com a regulamentação da SPA.

Saques realizados para contas de terceiros ou por métodos diferentes dos utilizados no depósito serão recusados e poderão resultar no encerramento da conta.

A bbwi oferece periodicamente bônus de boas-vindas, free spins, cashback, bônus de recarga e promoções sazonais. Cada promoção possui termos específicos detalhados na página da oferta, que prevalecem sobre as disposições gerais desta seção em caso de conflito.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Requisito de rollover: Todo bônus está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes de ser convertido em saldo sacável. O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária na oferta específica.
• Prazo de validade: Bônus não utilizados ou cujo rollover não seja cumprido dentro do prazo estipulado serão cancelados automaticamente.
• Uma conta por bônus: Cada promoção é válida para uma única conta por CPF, endereço IP, dispositivo e residência.
• Jogos elegíveis: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Slots geralmente contribuem com 100%, enquanto jogos de mesa e apostas esportivas podem contribuir com percentuais menores. Consulte os termos de cada promoção.
• Proibição de abuso: Qualquer tentativa de manipulação ou abuso do sistema de bônus resultará no cancelamento imediato de todos os bônus, saldos derivados e, possivelmente, no encerramento da conta.

A bbwi reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, desde que tal alteração não prejudique bônus já aceitos e em processo de rollover.

Todos os jogos disponíveis na plataforma bbwi são fornecidos por desenvolvedoras certificadas e auditadas, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Microgaming, Netent, Spribe e outras. Cada jogo opera com um RTP (Return to Player) certificado, disponível nas informações do próprio jogo.

O Usuário reconhece e aceita que:

• Os resultados dos jogos são determinados por sistemas de geração de números aleatórios (RNG) certificados e auditados por entidades independentes;
• A bbwi não interfere nos resultados dos jogos de nenhuma forma;
• Jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real por dealers humanos treinados e supervisionados;
• Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou revertidas, salvo por erro técnico comprovado;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a bbwi adotará a política de menor aposta confirmada para fins de resolução;
• O uso de bots, scripts automatizados ou qualquer software de terceiros para interagir com os jogos é estritamente proibido.

Quaisquer disputas relacionadas ao resultado de jogos devem ser comunicadas ao suporte da bbwi em até 72 horas após o evento. Reclamações fora deste prazo podem não ser aceitas.

A vertical de apostas esportivas da bbwi oferece mercados em futebol (incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e outros campeonatos), basquete, vôlei, MMA, tênis, esports (CBLOL, CS2, League of Legends) e outros esportes.

Regras gerais das apostas esportivas:

• Apostas confirmadas: Uma vez confirmada pelo sistema, a aposta é considerada válida e não pode ser cancelada pelo Usuário, salvo se a funcionalidade de cash out estiver disponível para aquele mercado.
• Odds: As odds são definidas pela bbwi e podem ser alteradas antes da confirmação da aposta. A odd válida é aquela exibida no momento da confirmação.
• Eventos cancelados: Se um evento for cancelado ou adiado por mais de 48 horas, as apostas serão reembolsadas ao saldo do Usuário.
• Apostas ao vivo: Em mercados ao vivo, as odds mudam em tempo real. A bbwi não se responsabiliza por atrasos de transmissão que possam influenciar decisões de apostas.
• Limites de aposta: A bbwi pode estabelecer limites mínimos e máximos por aposta, por evento ou por mercado, a seu exclusivo critério.
• Apostas suspeitas: A bbwi reserva-se o direito de suspender, cancelar ou reter o pagamento de apostas que apresentem indícios de manipulação de resultados (match fixing) ou de abuso de sistema.

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e medidas legais cabíveis:

• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou em qualquer comunicação com a bbwi;
• Criar mais de uma conta na plataforma;
• Utilizar a conta em nome de terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Utilizar bots, scripts, softwares de automação ou qualquer meio artificial para interagir com a plataforma;
• Tentar hackear, comprometer ou interferir na segurança ou integridade dos sistemas da bbwi;
• Explorar falhas técnicas ou bugs para obter vantagem financeira indevida. Quaisquer ganhos obtidos desta forma serão cancelados e a conta encerrada;
• Realizar lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para qualquer atividade ilícita;
• Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários ou membros da equipe de suporte da bbwi;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários com o objetivo de garantir ganhos independentemente do resultado (arbitragem abusiva);
• Utilizar proxies, VPNs ou outros meios para mascarar a localização geográfica real.

Encerramento pelo Usuário: O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, quaisquer saldos reais elegíveis serão pagos ao Usuário após a conclusão dos processos de KYC e verificação de bônus pendentes.

Encerramento pela bbwi: A bbwi pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou KYC;
• Criação de múltiplas contas;
• Abuso do sistema de bônus;
• Determinação judicial ou exigência regulatória;
• Inatividade prolongada, conforme política vigente.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, a bbwi reserva-se o direito de reter saldos de bônus e, quando aplicável, saldos reais que sejam produto direto de conduta fraudulenta.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a bbwi não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas disponíveis na plataforma, uma vez que estas são atividades de entretenimento com risco inerente;
• Interrupções temporárias nos serviços causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Erros ou atrasos decorrentes de falhas em redes de telecomunicações, provedores de internet ou sistemas de pagamento externos;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações incorretas obtidas de fontes externas à plataforma.

A responsabilidade total da bbwi perante o Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador da responsabilidade, exceto nos casos em que a legislação brasileira proíba tal limitação.

Todo o conteúdo disponível na plataforma bbwi, incluindo mas não se limitando a textos, logotipos, imagens, design de interface, código-fonte, banco de dados, nomes comerciais e marcas, é de propriedade exclusiva da bbwi ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, transmitir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da bbwi.

Os jogos disponíveis na plataforma são propriedade das respectivas desenvolvedoras (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outras) e estão licenciados à bbwi para uso exclusivo na plataforma. Qualquer uso não autorizado desses conteúdos constitui violação de direitos de propriedade intelectual.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela bbwi é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Ao utilizar os serviços da bbwi, o Usuário consente com a coleta, armazenamento e tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo:

• Criação e gestão da conta;
• Verificação de identidade (KYC);
• Processamento de transações financeiras;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Comunicações sobre promoções e novidades da plataforma (com possibilidade de opt-out);
• Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a eliminação de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD, mediante solicitação ao e-mail [email protected].

A bbwi está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. Disponibilizamos as seguintes ferramentas e recursos:

• Limites de depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da conta;
• Limites de tempo de jogo: Alertas configuráveis para monitoramento do tempo gasto na plataforma;
• Autoexclusão temporária: Pausa na conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses;
• Autoexclusão permanente: Encerramento definitivo da conta com impossibilidade de recadastro.

Se você sentir que o jogo está deixando de ser entretenimento e passando a causar prejuízos financeiros ou emocionais, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para ativar as ferramentas de jogo responsável. Consulte também nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.

Proibido para menores de 18 anos. A bbwi utiliza processos de verificação de idade e reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento.

A bbwi reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças na legislação brasileira, alterações regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou adaptações nos serviços oferecidos.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado ou mediante aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, salvo quando a alteração for exigida por determinação legal ou regulatória com prazo inferior.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das mudanças.

A versão mais recente destes Termos está sempre disponível em bbwi.app/terms-conditions, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pela legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e cassinos online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais;
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma bbw i que não possam ser resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao judiciário, o Usuário concorda em tentar resolver a disputa diretamente com a bbwi por meio dos canais de suporte disponíveis, concedendo um prazo razoável de até 30 (trinta) dias para a resolução administrativa do conflito.

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a bbwi pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Tempo médio de resposta: até 48 horas úteis

Para solicitações relacionadas à LGPD (acesso, correção, portabilidade ou eliminação de dados pessoais), utilize o mesmo e-mail indicando claramente a natureza da solicitação no assunto da mensagem.

Para ativar ferramentas de jogo responsável como autoexclusão ou limites de depósito, contate o suporte imediatamente — essas solicitações têm prioridade de atendimento e são processadas em até 24 horas.